• Global Customer Experience Challenge.

Wir suchen die Stars in Vertrieb und Service.

Der neue Wettbewerb, die Global Customer Experience Challenge, basiert auf dem Erfolg der Global TechMasters und richtet sich an MitarbeiterInnen in Mercedes-Benz Händlerbetrieben, die in der Werkstatt, im Service und im Vertrieb tätig sind. Mit dem virtuellen Wettbewerb können wir das bereits hohe Leistungsniveau der MitarbeiterInnen in den Händlerbetrieben noch weiter steigern und ausbauen. Die TeilnehmerInnen können dabei unter Beweis stellen, wie ihre Fähigkeiten ein hervorragendes Kundenerlebnis garantieren. In einem dreistufigen Online-Wettbewerb werden Teams aus der ganzen Welt verschiedene Aufgaben meistern, bei welchen das Thema Konnektivität im Mittelpunkt steht. Die Gewinner können sich am Ende als das beste Mercedes-Benz Händlerbetrieb-Team des jeweiligen Landes oder sogar der Welt bezeichnen.

Die MitarbeiterInnen der Mercedes-Benz Händlerbetriebe können nun damit beginnen, ihr Team zusammenzustellen und sich für die Registrierung vorzubereiten.

In drei Schritten zum Sieg.

Der gesamte Wettbewerb findet online mit spannenden Game-based Learning-Formaten statt. Teams, bestehend aus vier bis sechs KollegInnen aus einem Mercedes-Benz Händlerbetrieb, qualifizieren sich zunächst für den nationalen Wettbewerb. In diesem Wettbewerb werden dann die nationalen Champions ermittelt, die auf die internationale Bühne aufsteigen. Die drei internationalen Gewinner erhalten eine Auszeichnung.

Infografik: Ablauf der Global Customer Experience Challenge.

Jetzt gemeinsam mit dem Team vorbereiten.

Obwohl die Registrierung noch nicht offen ist, können sich die MitarbeiterInnen der Mercedes-Benz Händlerbetriebe bereits auf die Global Customer Experience Challenge vorbereiten. Dazu könnt ihr euch in der App bereits ein Profil anlegen. Dann gilt es, vier bis sechs infrage kommende KollegInnen aus dem technischen Bereich, dem Service und dem Vertrieb (siehe unten) zu finden, mit welchen ihr euch zu Beginn der Challenge als Team anmelden wollt.

MitarbeiterInnen der Mercedes-Benz Händlerbetriebe können sich bereits in der App registrieren:

Infografik: Checkliste zur Vorbereitung auf die Global Customer Experience Challenge.

Welche Jobprofile bilden ein Team?

Technik.

  • Diagnosetechniker/-in
  • Systemtechniker/-in
  • Wartungstechniker/-in

Vertrieb von Service und Teilen.

  • Service Rezeptionist/-in
  • Serviceberater/-in
  • Customer Contact Consultant After-Sales (Serviceberater/-in Back-Office)
  • Teile- und Zubehörverkäufer/-in

Verkauf.

  • Produktexperte/-in
  • Verkäufer/-in
  • (Star Assistant)