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Die Digitalisierung unserer Lebenswelt verändert das Verhalten der Konsumenten, und das zeigt sich gerade beim Autokauf. Kundenloyalität und Markenbindung erfordern zeitgemäße Geschäftsmodelle, die den Wünschen der Kunden entgegenkommen. Gerade Hersteller wie Audi, Tesla, Ford oder GM haben dies erkannt und transformieren ihre händlergetriebene Vertriebsstruktur hin zu einer flexiblen Transport-as-a-Service-Struktur (TaaS).