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Der Onlinemarkt-Riese Alibaba bietet seinen Chat-Bot nun auch für andere Unternehmen an, wodurch deren Kundenservice automatisiert werden kann. Um sich an die neue Umgebung zu gewöhnen, werden die Bots mit Keywords und den jeweiligen [link url=https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management target=_blank] CRMs[/link] der Firmen angelernt. Das Callcenter kann damit quasi in eine virtuelle Cloud aufsteigen.