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Lyft ist Ubers größter Konkurrent und wächst unaufhörlich – obwohl sich die Ride-Hailing-Dienste der beiden praktisch nicht unterscheiden. Das Erfolgsgeheimnis könnte in der Behandlung der Fahrer liegen: Bei Lyft erhalten diese ein garantiertes Einkommen sowie Vergünstigungen für Kraftstoff und Handyverträge. Ein Reward-Programm für fleißige Fahrer rundet die Vorteile ab. Das Kundenerlebnis scheint sich durch zufriedene Fahrer zu verbessern.