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Dem Logistik-Start-up Convey zufolge wird die „proaktive Lieferung“, also die Sicherstellung eines reibungslosen Versands durch den Verkäufer, zum wichtigen Kaufargument. Händler stehen zunehmend in der Verantwortung, ihre Kunden über Lieferzeiten und -verzögerungen zu informieren. Auch eine gute Kundenbetreuung rund um den Versand gehört dazu.