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She’s Mercedes

Mercedes-Benz – die Luxus-Automobilmarke für Frauen.

Ganz im Sinne der Vertriebs- und Marketingstrategie „Best Customer Experience“ hat das Team von Daimler Business Innovation ein neues Geschäftsmodell entwickelt, das sich den Bedürfnissen und Wünschen von Frauen widmet. Im Mittelpunkt der neuen ganzheitlichen Initiative steht die Inspirationsplattform „She’s Mercedes“.

Diese wird um weitere kundenorientierte Service-Angebote gezielt für Frauen ergänzt. „Wir möchten in einen intensiveren Dialog mit Frauen treten, um gezielter auf ihre Bedürfnisse einzugehen, ihnen ein noch überzeugenderes Markenerlebnis zu bieten und gemeinsam mit ihnen die Zukunft der Mobilität zu gestalten“, so Dr. Jens Thiemer, Leiter Marketing Mercedes-Benz Pkw.

Frauen als wichtigste Kundengruppe.

Verschiedenen Studien zufolge sind Frauen heute die am stärksten wachsende und einflussreichste Konsumentengruppe der Welt. Beispielsweise in den USA beeinflussen sie 80 Prozent aller Kaufentscheidungen. Auch beim Autokauf haben sie nach Angaben des US‑amerikanischen Verbands der Automobilhersteller (Alliance of Automobile Manufacturers) die Nase vorn. So werden 60 Prozent aller Neuwagen in den USA von Frauen gekauft. In Deutschland beträgt der Frauenanteil unter den Neuwagenkäufern 32,2 Prozent.

In den USA besitzen inzwischen sogar mehr Frauen einen Führerschein als Männer. Laut einer Studie der Boston Consulting Group (BCG) haben sie allerdings andere Kaufpräferenzen: Frauen legen zum Beispiel großen Wert auf Produkte und Dienstleistungen, die ihnen Zeitersparnis bringen. Sie bevorzugen Marken, die auf ihre besonderen Bedürfnisse eingehen und ihr Leben emotional bereichern. Dafür sind sie im Vergleich zu Männern auch bereit, mehr Geld auszugeben. Mehr als 80 Prozent aller Luxus-Ausgaben weltweit werden von Frauen beeinflusst, so BCG.

Umfangreiches Angebot für die Wünsche moderner Frauen.

„Frauen spielen eine bedeutende Rolle im weltweit wachsenden Automobilmarkt. Zukünftig wollen wir sie stärker als bisher für unsere Marke gewinnen – und zwar mit maßgeschneiderten Maßnahmen, speziell entwickelt für Frauen“, so Dr. Thiemer. Damit zielt Mercedes-Benz darauf ab, ganzheitlich auf die Wünsche und Bedürfnisse von Frauen einzugehen – vom Vertrieb über die Kommunikation bis hin zum Aftersales. Im Zentrum von „She’s Mercedes“ steht der Dialog. Es handelt sich um eine Inspirationsplattform für beide Seiten. Mercedes-Benz etabliert ein Netzwerk, in dem sich erfolgreiche Frauen austauschen, neue Ideen entwickeln und Kontakte knüpfen können. Gleichzeitig bringt Mercedes-Benz ihnen die Markenwelt des Sterns näher und lernt ihre Bedürfnisse und Wünsche rund um die Mobilität besser kennen. Dafür werden Networking Dinner und weitere exklusive Veranstaltungsformate etabliert.

Darüber hinaus startete im Herbst 2015 die neue Website „She’s Mercedes“. Sie bietet interessante Informationen, emotionale Geschichten und spannende Porträts von starken Frauen sowie Details und Termine zu den geplanten Veranstaltungen. Die Website ist inhaltlich eng verzahnt mit dem neuen Magazin „She’s Mercedes“. Auch hier dreht sich alles rund um die Themen Business, Lifestyle, Work-Life-Balance, Produkte, Design und Mode. In erster Linie werden interessante, vor allem weibliche Persönlichkeiten und ihre Geschichten vorgestellt. Das Spektrum reicht von Unternehmerinnen über Sportlerinnen, Schauspielerinnen und Sängerinnen bis hin zu Designerinnen und Bloggerinnen.